Служба поддержки и контакты Casino Columbus
Casino Columbus обладает соответствующей лицензией Кюрасао на предоставление азартных услуг для игроков. Клуб старается сделать нахождение на сайте максимально комфортным и удобным для пользователей, поэтому предлагает обратную связь.
Связаться с оператором из технического отдела и задать интересующие вопросы можно несколькими способами. Все они имеют свои преимущества и недостатки. Объединяет только одно – менеджеры работают 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных, праздничных дней и перерывов на обед.
Номера телефонов казино Колумбус и другие варианты для связи, какие вопросы можно задать – расскажем подробно в статье.
Как связаться со службой поддержки Columbus Casino
Нахождение на азартном портале приводит к появлению вопросов. Они бывают как у новичков, так и у постоянных пользователей. Администрация клуба прекрасно это понимает, поэтому на портале функционирует круглосуточный саппорт с профессиональными операторами.
По отзывам пользователей, обратная связь от казино наблюдается всегда. Не бывает такого, что менеджер игнорирует вопросы пользователя или вовсе не отвечает.
Варианты для связи:
-
По электронной почте.
-
В Живом чате на официальном портале.
-
По номеру горячей линии.
-
Заказать обратный звонок.
Номер телефона для обращений
Телефон горячей линии казино Колумбус: +7 495 134 99 20. Звонки из разных стран за счет игрового клуба, то есть для пользователей совершенно бесплатные. Можно позвонить в любое время дня и ночи, в будние и праздничные дни, вне зависимости от своего часового пояса.
К преимуществам метода относят гарантированный ответ, компетентную консультацию. Не нужно тратить деньги на звонок, долго описывать проблему в письме. Есть и минусы – операторов на телефоне немного (так у всех казино), поэтому при максимальной загрузке придется повисеть на линии ожидания до 10-15 минут включительно.
На официальном сайте казино Колумбус все игроки могут заказать обратный звонок. Для этого рядом с вкладкой «Вход» (для гостей) или «Пополнить счет» (для зарегистрированных пользователей) нажимают значок с телефонной трубкой. После этого появится окошко – в нем уже будет телефон игрока или его надо ввести самостоятельно, затем нажать «Заказать обратный звонок». Оператор перезвонит в течение получаса.
Онлайн-чат
Это один из самых популярных способов для связи с оператором онлайн. Служба поддержки casino Columbus в виде Живого чата находится рядом с заказом обратного звонка, только нужно нажать на сообщение. После чего откроется форма, где можно задать вопрос.
Менеджер присоединяется к разговору достаточно быстро, не проходит и минуты. Если наплыв вопросов от игроков большой, придется подождать 3-5 минут. Оператор спросит, как можно обращаться к пользователю, после попросит рассказать, какие вопросы у него имеются.
Иногда проблема решается максимально быстро, а в некоторых случаях для решения требуется дополнительное время. В любом случае технический отдел работает с игроком до полного устранения проблемы.
Основные преимущества чата:
-
Быстрый и бесплатный способ для связи.
-
Не нужно регистрироваться, чтобы задать свой вопрос.
-
Не требуется применение специальных программ, дополнительного софта.
-
Если обращается зарегистрированный игрок, оператор службы поддержки казино Колумбус видит всю необходимую информацию, что значительно ускоряет процесс.
-
Можно обраться столько раз, сколько потребуется гемблеру.
Если сравнивать по времени ответа все способы для связи, то Живой чат предстает самым быстрым и эффективным вариантом.
Электронная почта
Когда проблема достаточно обстоятельная, требуется подробное описание всех моментов, то лучше написать на электронную почту [email protected]. Ответ ожидают в срок до 24-х часов. Лучше писать письмо с ящика, который гемблер указал при регистрации.
Постараться в теме письма кратко описать проблему, а в теле – всю суть. Если имеются фотографии, скриншоты и т.д., прикрепляют.
Преимущества:
-
Все бесплатно.
-
Гарантированный ответ в установленный срок.
-
Не нужно подтверждать личность, оператор и так все видит по email.
Есть и минус, если проблема требует уточняющих вопросов, то процесс ее решения может занять продолжительное время.
Когда следует обращаться в техподдержку казино Колумбус
В службу поддержки казино Колумбус можно обращаться с любым вопросом, который касается азартного времяпрепровождения на портале. Операторы – специалисты своего дела, вежливы и доброжелательно настроены, компетентны.
Часто задаваемые вопросы игроков:
Регистрация на сайте |
С проблемой сталкивается некоторая часть новичков. Особенно часто в последующем возникают проблемы у тех, которые не понимают всей важности указания актуальной информации во время регистрации. Ведь в последующем будут проблемы с выводом. Оператор даст подробную инструкцию по регистрации, заполнению профиля, привязке электронной почты и подтверждению номера телефона. |
Не приходит письмо от клуба |
Для подтверждения email на почту приходит письмо от казино Колумбус. В нем находится внутренняя ссылка, по которой переходят для привязки. Часто случается, что игроки не получают письма. Если его нет в папке Спам, а повторная отправка в личном кабинете не дала результата, надо писать в поддержку. Оператору объясняют ситуацию, просят посодействовать. Обычно добавление email осуществляется менеджером вручную. |
Честная игра |
Игровой портал гарантирует честную игру. На портале только лицензионные игры от известных провайдеров в мире гемблинга. В любое время игрок может обратиться в саппорт, чтобы запросить подробную историю своей игры, в том числе со всеми ставками, выигрышами и пр. деталями. |
Зачем нужна верификация |
Это обязательная процедура, ведь казино должно знать своих клиентов. Для успешного прохождения необходимо отправить стандартный набор документов: фото паспорта (страница с фотографией, пропиской), копии пластиковой карты (если депозит через нее) или скрин главной страницы электронного кошелька. В некоторых случаях службы безопасности просит дополнительные данные. |
Почему не выводят деньги |
Причины разнообразные – задержка со стороны платежной системы клиента, отсутствие верификации, на аккаунте имеются неотыгранные бонусы или незавершенные призовые игры (фриспины). Или же пополнение депозита было через третьих лиц, вывод на другую систему, а не ту, с помощью которой было пополнение. |
Участие в турнирах |
В казино Колумбус на регулярной основе проводятся турнирные состязания между игроками. Они все отличаются размером призового фонда, правилами для участников и т.п. Со всеми аспектами поможет ознакомиться оператор из службы поддержки. |
Как пополнить депозит |
Все финансовые операции проходят в разделе «Касса». Способы пополнения: банковские карточки МИР, МастерКард, Маэстро, Виза, электронные кошельки Киви, Яндекс.Деньги, Скрилл, Пиастрикс и пр. Комиссию за пополнение клуб не взимает, а если ее берет платежная система, то компенсирует игроку. Это значит, что пользователь получает весь депозит в полном объеме. |
Как выиграть джекпот |
Игровой портал Колумбус предлагает много игровых автоматов, которые оснащены джекпотом. Есть Mini, Maxi и общий. Последний составляет более 31 млн евро. Стать счастливчиком может абсолютно любой игрок, главное – делать ставки реальными деньгами. И, конечно же, выбирать автоматы, в которых разыгрывается приз. |
Как отыграть вейджер |
Вагер – это коэффициент, который обязательно отыгрывают на фоне активации любого бонуса. Например, игрок зачислил на депозит 1000 рублей, получил 200% на счет. Итого у него имеется 3000 рублей. Из них 2000 – подарок. На них устанавливается вейджер (х20). Итого: 2000 х 20 = 40 000 рублей. Столько нужно прокрутить на ставках, чтобы деньги можно было вывести. |
Изменение личной информации/валюты |
Если игрок хочет изменить валюту уже после пополнения счета, в этом поможет оператор техподдержки. Также нужно написать в Живой чат или на электронную почту, если сменилась прописка, фамилия и т.п. |
Служба поддержки casino Columbus быстро и максимально полно решает проблемы пользователей, что обеспечивает комфортную игру на настоящие деньги.